近期有很（hěn）多（duō）卖家找到我，说自己的亚马逊店铺被投诉了侵（qīn）权，可（kě）他认为自己并没有（yǒu）侵（qīn）权，该怎么办？
如果亚（yà）马逊店铺被（bèi）投诉了（le）不（bú）要慌张，亚马逊平台设有知产（chǎn）保护（hù）机制（zhì），任何人都（dōu）可（kě）以用（yòng）自（zì）有权（quán）利发起侵权（quán）投诉，面对这类投诉可以进行反申诉。
如果确实没有侵权，可以（yǐ）向（xiàng）亚马逊发邮件说明情况：
1.解（jiě）释情况：向亚马（mǎ）逊解释你已经了解了对方投诉情况，并且联（lián）系了投诉者；
2.说明问题：说明（míng）出（chū）现的问题，提供具体细节，比如Logo相似等；
3.提供（gòng）证据：向官方出示自有（yǒu）权利证据（jù），证明你没有侵权行为（wéi），比如供应（yīng）商提供的文件（jiàn）等。
4.要求（qiú）恢复账号。
如（rú）果你的（de）店铺确实出现侵（qīn）权（quán）行（háng）为被投诉，则需（xū）要（yào）马上（shàng）采取行动，防（fáng）止情况（kuàng）恶化，导致店铺（pù）被（bèi）关（guān）停。
当平台给（gěi）予卖家申诉机会，就意味（wèi）着有（yǒu）可能恢复账户，这时（shí）不要（yào）掩盖自己的违（wéi）规行为，坦诚将错（cuò）误承认，并详细说明情（qíng）况（kuàng），承（chéng）诺不（bú）再（zài）重蹈覆辙，并提出改（gǎi）善方案（àn）。
1.下架（jià）产品，联系投诉人
首先下架该产品listing，然后联系投诉人，要态度诚（chéng）恳（kěn），详细解释（shì）自己的（de）违规行（háng）为不是主观（guān）意（yì）图，最好（hǎo）提供相关的整局（jú）。
2.商量解决方案（àn）
向对方承认错误，确保被投诉的listing已（yǐ）经被删除下架，商议（yì）双方（fāng）都满意的解决方（fāng）案（àn）。
3.在亚（yà）马逊申（shēn）诉
联系亚马逊进（jìn）行申诉。
针对（duì）提交申（shēn）诉这（zhè）个问（wèn）题，我在这（zhè）里给（gěi）出（chū）些建议：
首先，申诉内容要富有逻（luó）辑，不能出现错字和语法问题，切勿使用申诉模板（bǎn），不同（tóng）账户被封（fēng）的原因都是（shì）不同，如果（guǒ）使（shǐ）用申诉模（mó）板会导致（zhì）平（píng）台认为卖家态度不够端正，或（huò）是沟通存在误导，也会大幅（fú）降低账户恢（huī）复的（de）可能性。
其次，申诉性都内（nèi）容尽量简洁，提（tí）供多语言（yán）版本，尽可能（néng）提供充（chōng）足的证据。
如果卖（mài）家（jiā）朋友遇到（dào）了此类问（wèn）题，不知道从何开始，或者（zhě）您想要快速申诉成功，只要您提供自有权利证据和登陆账（zhàng）号，开云和律联法律可以帮（bāng）助（zhù）卖家朋友快速排除销售禁令，继续经营。
有相关（guān）问题（tí）可（kě）以（yǐ）联系我们（men）或（huò）在（zài）下方（fāng）留言，我们会给您提供优质（zhì）的申诉服（fú）务。
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